Kundservice

Kundtjänst

Har du frågor? Ring vår kundtjänst för hjälp:

Telefonlinjen är öppen på vardagar (Måndag-Fredag) från kl. 09:00-17:00. För Storbritannien varierar tiderna mellan kl. 08:00-16:00 (vintertid) och från 09:00-17:00 sommartid.

Engelska
+44 203 873 7639
Franska
+33 1602 17380
Tyska
+49 6924 7479681
Italienska
+31 314 67 1607
Nederländska
+31 314 67 1606
Spanska
+31 314 67 1608

Telefonlinjen är öppen på vardagar (Måndag-Fredag) från kl. 09:00-17:00. För Storbritannien varierar tiderna mellan kl. 08:00-16:00 (vintertid) och från 09:00-17:00 sommartid.

Frakt och leverans

John Deere samarbetar med Mainfreight Logistics Services, för orderhantering.

Vi har olika leveranstider beroende på vilket land beställningen ska till. Leveranstid i antal dagar:

AN
6-9
AT
4-5
BE
3-5
BG
6-8
CZ
5-6
DE
3-5
DK
4-5
EE
5-8
ES
4-8
FI
5-7
FR
3-5
GB
4-8
HR
5-8
HU
4-8
IE
5-7
IT
4-8
LT
5-8
LV
5-8
LU
3-5
NL
3-4
PL
4-6
PT
5-8
RO
5-8
SE
4-8
SI
5-8
SK
5-8

Fraktkostnader:

Alla priser är inklusive moms. Vid order överstigande 150€ skickas frakrfritt men vid varuefterkrav tas den avgiften ut.

4,90 Euro
DE, NL
8,90 Euro
AT, BE, DK, ES, FR, GB, IE, IT, LU, PL, PT, AN
10,90 Euro
FI, CZ, BG, EE, HR, HU, LT, LV, RO, SI, SK
15,00 Euro
SE

Retur och byte

Om du är inte är nöjd med din vara kan du returnera den inom 14 dagar från mottagandet. Se till att den är ordentligt förpackad och spara alla dokument. Vi kan inte hållas ansvariga för varor som förloras under transport.

Returvillkor: alla returer måste vara i nyskick. Leksaker måste skickas tillbaka i den intakta originalförpackningen och innehålla alla delar och tillbehör. Kläder ska också returneras i sin originalförpackning.

Personaliserade produkter går ej att returnera!

Returkostnader: Varorna returneras på egen bekostnad, men vi kommer att täcka kostnader för returfrakten om varorna är felaktiga eller om fel vara är levererad.

Så snart vi har mottagit din retur kommer vi att göra en kreditering. Vi behöver 4 veckor för denna administration.

Tänk på följande vid retur:

1. Se till att din retur sker i enlighet med vår returpolicy.

2. Har du lagt din beställning som registrerad användare? Då gör du så här:

  • logga in på ditt konto
  • öppna din beställning i Beställningar
  • välj Retur(er)
  • fyll i alla fälten i returformuläret

Har du lagt din beställning som gäst?

3. Skicka din retur tillsammans med det utskrivna och undertecknade reutrformuläret till:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS Hal 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Beställa i John Deeres shop

Använd vänsternavigeringen i vår onlinebutik för att bläddra i produktsortimentet. Om du vill beställa någon av artiklarna, klicka helt enkelt på symbolen för att lägga produkten i varukorgen. I nästa steg kommer du att bli tillfrågad om din fakturerings- och leveransadress. Du måste välja ditt föredragna betalnings- och leveranssätt. Innan din beställning blir färdigställd kommer du att se en översikt.

Betalning, pris & kampanjer

Vi accepterar bställningar som betalas med kreditkort (VISA och MasterCard), Paypal, Sofort och Ideal. John Deeres Online Shop är baserad i Nederländerna, så moms debiteras enligt aktuell momssats i Nederländerna. Om vi överskrider mottagarlandets gränsvvärde för leveransen, tilämpas den lokala momssatsen.

Om du registrerar dig på John Deere Online Shop och anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du regelbundet informaiton och erbjudanden från Online Shop.

Se ordrar

Om du loggar in på ditt användarkonto kan du använda mina Beställningar för att visa mer information om dina aktuella och tidigare beställningar.

Uppdatera din kontoinformation

Logga in på ditt användarkonto. Du kan lägga in din standardfaktureringsadress samt lägga till flera leveransadresser. Du kan också uppdatera din e-postadress, ändra lösenord och prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Presentkort

  • Presentkort är ej återbetalningsbara
  • Presentkortskoder kan inlösas endast en gång
  • Om köpet understiger presentkortsbeloppet får innehavaren inte mellanskillnaden som tillgodohavande
  • Om köpet överstiger presentkortets belopp betalar köparen mellanskillnaden.
  • Endast ett presenkort kan användas per order.
  • Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter. Artiklar som köpts med presentkort kan endast bytas mot jämförbara varor.
  • Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna presentkort,
  • Innehavaren är ansvarig för alla skatter (inklusive moms), tullar eller andra avgifter som uppstår i samband med användning av presentkortet vid köp av varor.
  • Presentkortet inkluderar inte frakt och hantering

Kreditkortsavgifter

Att använda kreditkort kan resultera i ytterligare avgifter från ditt kreditkortsföretag. Vi accepterar inget ansvar för eventuella extra avgifter.

Valutakurser

Vår Shop är baserad på Euro och därför sker din betalning I Euro. Vi visar andra valutor, som SEK, DKK, GBP mfl som vägledning, med en ungefärlig växelkurs endast för din informaiton. Tänk på att valutakursen uppdateras dagligen. En tillhandahålls av Europeiska Centralbanken.