Assistenza clienti

 
 

Centro Assistenza Clienti

Avete domande? Potete contattare il nostro numero verde:

Il nostro numero verde è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13:30 alle 17:00. Gli orari variano per il Regno Unito - Stagione invernale: dalle ore 8.00 alle ore 11:30 e dalle ore 12:30 alle ore 16:00, stagione estiva: dalle ore 9.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13:30 alle ore 17:00.

Italiaans
+31 314 67 1607
Olandese
+31 314 67 1606
Inglese
+44 203 873 7639
Francese
+33 1602 17380
Tedesco
+49 6924 7479681
Spagnolo
+31 314 67 1608

 

Il nostro Centro Assistenza Clienti è chiuso nei giorni seguenti:

 

01.01.2021

05.04.2021

27.04.2021

13.05.2021

24.05.2021

24.12.2021 e 31.12.2021 dalle ore 12.00

 
 

Spedizione e Consegna

John Deere collabora con Mainfreight Logistics Services, una società di logistica, per l'evasione di tutti gli ordini.

A seconda il paese di consegna bisogna considerare i seguenti tempi di gestione e consegna (in giorni):

AN
6-9
AT
4-5
BE
3-5
BG
6-8
CZ
5-6
DE
3-5
DK
4-5
EE
5-8
ES
4-8
FI
5-7
FR
3-5
GB
4-8
HR
5-8
HU
4-8
IE
5-7
IT
4-8
LT
5-8
LV
5-8
LU
3-5
NL
3-4
PL
4-6
PT
5-8
RO
5-8
SE
4-8
SI
5-8
SK
5-8
 

Le seguenti spese di spedizione comprendono:

Tutti i prezzi includono l’IVA. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €75.

4,90 Euro
DE, NL
8,90 Euro
AT, BE, DK, ES, FR, GB, IE, IT, LU, PL, PT, AN
10,90 Euro
FI, CZ, BG, EE, HR, HU, LT, LV, RO, SI, SK
15,00 Euro
SE
 
 

Resi

Se non si è soddisfatti degli articoli ricevuti, è possibile restituirli entro 14 giorni dal lor ricevimento. Si prega di imballare correttamente l'articolo da restituire e conservare la relativa documentazione. Non ci assumiamo responsabilità per l'eventuale smarrimento durante il trasporto degli articoli restituiti.

Politiche per i resi: tutti i prodotti devono essere restituiti come nuovi. I giocattoli devono essere rispediti nella loro confezione originaria integra, comprensiva di tutti i componenti e accessori. Gli indumenti devono essere restituiti nella loro confezione originaria.

 

Nota: non possiamo cambiare le taglie dei capi d'abbigliamento ordinati. Dovrete restituire la taglia ordinata ed effettuare un nuovo ordine con quella corretta.

I prodotti personalizzati non sono più restituibili!

 

Spese per la restituzione: il costo per la restituzione degli articoli è a vostro carico, ma verrà rimborsato nel caso in cui gli articoli risultino essere difettosi.

A reso ricevuto, provvederemo a emettere un rimborso. 

Vi preghiamo di seguire le seguenti istruzioni per i resi:

1. Assicurarsi che la restituzione sia conforme al nostro regolamento sui resi

2. Hai effettuato l'ordine in qualità di utente registrato? Allora

  • accedi al tuo account
  • visualizza i tuoi ordini in I miei ordini
  • seleziona Reso articolo/i
  • compila il formulario online

Hai effettuato l'ordine come ospite?

3. Spedire la merce assieme al modulo di reso stampato e firmato al seguente indirizzo:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

 
 

Ordini presso lo Shop John Deere

Si prega di utilizzare il menu di navigazione a sinistra del nostro Online Shop per accedere alle singole gamme di prodotti. Se desidera ordinare uno di questi articoli, cliccate semplicemente sull'icona del carrello per aggiungere il prodotto al cestino. Al passo successivo le verrà chiesto l'indirizzo di fatturazione e spedizione. Occorre selezionare il metodo di pagamento e spedizione desiderati. Prima della conferma dell'ordine verrà visualizzato un documento riepilogativo dell'ordine.

 
 

Pagamenti, Prezzi e Promozioni

Attualmente accettiamo solo gli ordini pagati con carta di credito (VISA e Mastercard), Paypal, Sofort ed Ideal.

L’Online Shop John Deere ha sede in Olanda, per cui l’IVA viene addebitata alla relativa percentuale in vigore in Olanda. Nel caso in cui si superi la soglia del paese di consegna, verrà applicata l'IVA locale del paese di consegna.

 
 

Visualizza Ordini

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Aggiornamento Dati Account

Accedendo al proprio account utente le sarà possibile modificare l'indirizzo di fatturazione e aggiungere più indirizzi di spedizione. Può anche aggiornare il proprio indirizzo e-mail e modificare la propria password.

 
 

Condizioni di utilizzo dei voucher

  • I voucher non sono rimborsabili;
  • Il codice del voucher può essere utilizzato una sola volta;
  • o se il valore dell'acquisto è inferiore all'ammontare del voucher, l'acquirente non riceverà la differenza in credito;
  • è possibile utilizzare un solo voucher per ordine;
  • i voucher non possono essere rimborsati in contanti. Gli articoli acquistati con i voucher possono essere sostituiti solo con merce comparabile;
  • non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di furto o smarrimento dei voucher;
  • l'acquirente è responsabile di tutte le tasse (IVA inclusa) o imposte derivanti dall'utilizzo del voucher per l'acquisto di merce;
  • il voucher non include spedizione e trasporto.
 
 

Carta di credito Supplemento

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Nel nostro Negozio Online la valuta è l’Euro, pertanto il pagamento avverrà in Euro. Mostreremo, solo per informazione, il valore di scambio approssimativo di altre valute come GPB, SEK, DKK e PLN. Il valore di scambio della valuta verrà aggiornato una volta al giorno ed è fornito dalla Banca Centrale Europea.