Kundenservice, Versand & Lieferung

Kundenservice Center

1) Haben Sie Fragen? Rufen Sie unser Customer Care Center an:

Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 9:00 to 17:00 Uhr besetzt, in Großbritannien während der Winterzeit von 8:00 to 16:00 Uhr.

Englisch
+44 203 873 7639
Französisch
+33 1602 17380
Deutsch
+49 6924 7479681
Italienisch
+31 314 67 1607
Holländisch
+31 314 67 1606
Spanisch
+31 314 67 1608

Versand & Lieferung

John Deere arbeitet mit Mainfreight Logistics Services als Logistik Unternehmen zusammen, um alle eingehenden Aufträge zu verarbeiten.

Abhängig vom Lieferland müssen Sie mit folgender Bearbeitungs- und Lieferzeit rechnen (in Tagen):

AN
6-9
AT
4-5
BE
3-5
BG
6-8
CZ
5-6
DE
3-5
DK
4-5
EE
5-8
ES
4-8
FI
5-7
FR
3-5
GB
4-8
HR
5-8
HU
4-8
IE
5-7
IT
4-8
LT
5-8
LV
5-8
LU
3-5
NL
3-4
PL
4-6
PT
5-8
RO
5-8
SE
4-8
SI
5-8
SK
5-8

Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung auf Inseln (Mallorca, Sardinien, Korsika, etc.) aufgrund erhöhter Lieferkosten nicht möglich ist.


Folgende Versandkosten fallen an:

Alle Versandkosten inkl. der vorgeschriebenen gesetzlichen MwSt. Ab einem Warenwert von 75,- Euro liefern wir versandkostenfrei.

4,90 Euro
DE, NL
8,90 Euro
AT, BE, DK, ES, FR, GB, IE, IT, LU, PL, PT, AN
10,90 Euro
FI, CZ, BG, EE, HR, HU, LT, LV, RO, SI, SK
15,00 Euro
SE

Rücksendungen und Umtausch

Wenn Sie mit der gelieferten Ware aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist und bewahren Sie alle Unterlagen gut auf, da wir nicht für verlorengegangene Ware während dem Versand haften.

Rückgabe Bedingungen: Alle Rücksendungen müssen neuwertig sein. Spielzeug muss in der unbeschädigten Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Bekleidung muss ebenfalls mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rücksendungskosten: Wir möchten Sie bitten, die Rücksendungskosten zu übernehmen. Wir können diese Kosten nur dann übernehmen, wenn es sich um einen Fehler unserer Seite her handelt.

Ihre Gutschrift erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bitte stellen Sie sich auf eine etwa 4-wöchige Wartezeit ein.

Bitte beachten Sie folgende Punkte für Ihre Rücksendung:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit unserem Rückgaberecht übereinstimmen.

2. Sie haben als registrierter Benutzer bestellt? Dann

  • rufen Sie Ihr Kundenkonto auf
  • öffnen Sie Ihre Bestellung in Meine Bestellungen
  • wählen Sie Artikel zurücksenden
  • füllen Sie das Online-Formular aus

Sie haben als Gast bestellt?

3. Schicken Sie die Rücksendung zusammen mit dem unterschriebenen Rücksendeformular an:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS Hal 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
Niederlande

Bestellen im John Deere Shop

Über die linke Navigation in unserem Online Shop können Sie die einzelnen Produkte und Produktgruppen aufrufen. Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, nutzen Sie bitte das Einkaufswagensymbol, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Im Warenkorb geben Sie dann Ihre Rechnungs- und Versandadresse an. Im nächsten Schritt können Sie Versand- und Zahlungsart auswählen. Vor der endgültigen Platzierung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten derzeit die Zahlung mit Kreditkarte (VISA und Mastercard), Paypal, Sofort und Ideal an. Der John Deere Online-Shop ist in den Niederlanden ansässig, es werden die Mehrwertsteuersätze der Niederlanden erhoben. Im Falle der Überschreitung der Lieferschwellen eines Lieferlandes, werden die lokalen Mehrwertsteuersätze des Lieferlandes angewendet.

Wenn Sie sich im John Deere Online Shop registrieren und sich für den Erhalt unseren Newsletters anmelden, erhalten Sie Sie regelmäßig Informationen und Angebote aus dem Online-Shop.

Ihre Bestellübersicht

Wenn Sie sich in Ihrem Benutzerkonto anmelden können Sie über den Punkt Meine Bestellungen Details und Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen aufrufen.

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Gutschein Konditionen

  • Gutscheine sind nicht rückgabefähig;
  • Gutscheine sind nur einmalig einlösbar;
  • Unterschreitet der Einkaufswert den Gutscheinwert, so verfällt die Differenz;
  • Ubersteigt der Einkaufswert den Gutscheinwert, muss der Gutschein Inhaber für den Restbetrag aufkommen;
  • Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden;
  • Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.
  • Artikel, die per Gutschein gekauft wurden, können bei Nichtgefallen gegebenenfalls gegen vergleichbare Shopartikel umgetauscht werden.
  • Bitte lesen Sie hierzu die Retourenhinweise unserer AGBs auf www.JohnDeereShop.com;
  • Wir sind nicht verantwortlich für verlorengegangene oder gestohlene Gutscheine;
  • Der Gutschein Inhaber ist verantwortlich für alle zu entrichtenden Steuern (inkl. MwSt), Zölle und Gebühren, die sich aus dem Kauf von Merchandise Artikeln mittels Gutschein ergeben;
  • Versandkosten sind nicht durch den Gutschein abgedeckt und fallen zusätzlich an.

Kreditkartengebühren

Bei Zahlungen per Kreditkarte kann es zu Gebühren auf Seiten der Kreditkarten Institute kommen. Diese Gebühren können wir nicht beeinflussen.

Wechselkurs

Der John Deere Online Shop verwendet den Euro als Standardwährung. Im Header der Seite befindet sich jedoch ein Dropdown-Menü, in dem Sie Ihre Währung auswählen können. Bitte beachten Sie, dass der Wechselkurs täglich aktualisiert wird. Der Wechselkurs wird durch die Europäische Zentralbank zur Verfügung gestellt. Abhängig von der Zahlungsmethode (Kreditkarte/PayPal), die Sie auswählen, kann ein leicht abweichender Wechselkurs verwendet werden.