Obsługa Klienta

Centrum Obsługi Klienta

Masz pytania? Zadzwoń do naszego Centrum Obsługi Klienta:

Linie telefoniczne są czynne w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 9:00-12:30 i 13:30-17:00. Dla Wielkiej Brytanii linie są czynne: od 8:00 do 11:30 i od 12:30 do 16:00 (czas zimowy), oraz od 9:00-12:30 i 13:30-17:00 (czas letni).

Nasze Centrum Obsługi Klienta jest nieczynne w poniższych dniach:

01.01.2021

05.04.2021

27.04.2021

13.05.2021

24.05.2021

24.12.2021 i 31.12.2021 od 12.00 godz.

Transport i dostawa

John Deere współpracuje z firmą logistyczną Mainfreight Logistics Services, która dostarcza wszystkie zamówienia.

W zależności o kraju realizacja dostawy zajmuje (dni):

Opłata za dostawę wynosi:

Wszystkie ceny zawierają VAT. Zamówienia powyżej 75€ zostaną dostarczone bezpłatnie. Nadal obowiązują opłaty przy płatności za pobraniem.

Zwroty

Jeśli jesteś niezadowolony z produktu, możesz zwrócić towar w terminie 14 dni od jego otrzymania. Prosimy upewnić się, ze przedmiot jest zapakowany prawidłowo i zachować dokumentacje. Nie odpowiadamy za produkty, które zagina podczas transportu.

Warunki zwrotów: Wszystkie zwracane produkty musza być w nienaruszonym stanie. Zabawki musza być odesłane w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, zawierającym wszystkie części i akcesoria. Ubrania musza być zwracane w oryginalnym opakowaniu.

Uwaga: Nie mamy możliwości wymiany zamówionych artykułów odzieżowych na inne rozmiary. Jeśli potrzebują Państwo inny rozmiar, należy zwrócić zamówiony artykuł i zamówić nowy w odpowiednim rozmiarze.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi!

Koszt zwrotów: Elementy musza być zwrócone na koszt nadawcy, jednakże pokrywamy koszt odesłania, jeżeli towar jest wadliwy.

Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru. 

W przypadku zwrotu prosimy:

1. Upewnić się, że zwrot jest zgodny z naszą polityką zwrotów.

2. Jeśli złożyłeś/aś zamówienie jako użytkownik zarejestrowany, to:

• zaloguj się na Twoje konto
• otwórz folder Moje zamówienia
• Wybierz opcję Produkt(y) do zwrotu
• wypełnij formularz online

Nie jesteś zarejestrowany/zarejestrowana?

• Odwiedź stronę www.JohnDeereShop.com/returns i wypełnij formularz online.

3. Odalis zakupiony towar dołączając wydrukowany i podpisany formularz na adres:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS Hal 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Zamówienia w sklepie internetowym John Deere

Użyj menu po lewej stronie do przeglądania produktów w naszym sklepie internetowym. Jeśli chcesz zamówić jedna z pozycji, wystarczy kliknąć na symbol koszyka na zakupy, aby dodać produkt do zamówienia. W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie informacji do fakturowania oraz adres wysyłki. Musisz wybrać preferowany sposób płatności i wysyłki. Przed rozpoczęciem finalizacji zamówienia, wyświetlony zostanie jego przegląd.

Płatności, ceny i promocje

Aktualnie akceptujemy płatność kartą kredytową (VISA i Mastercard), Papale, Sofort oraz Ideal. Sklep Internetowy John Deere ma siedzibę w Holandii, wiec podatek VAT jest naliczany według bieżącej stawki VAT w tym kraju. W przypadku, kiedy przekroczymy próg obowiązujący w kraju dostawy, naliczony zostanie podatek VAT z tego kraju. Jeśli zarejestrujesz się w sklepie internetowym John Deere i zapiszesz do naszego newsletteru, będziesz na bieżąco otrzymywać informacje i oferty sklepu internetowego.

Przegląd zamówień

Po zalogowaniu do konta użytkownika można skorzystać z zakładki ""Moje zamówienia"", aby wyświetlić informacje o aktualnych i archiwalnych zamówieniach.

Aktualizacja danych

Zaloguj się do konta użytkownika. Możesz ustawić domyślny adres fakturowania, a także dodać wiele adresów wysyłki. Możesz także aktualizować swój adres email i zmienić hasło.

Kupon - Zasady

• Kupony nie są refundowane
• Kod kuponu jest jednorazowy
• Jeżeli łączna kwota zakupów jest niższa niż wartość kuponu, różnica nie zostaje zwrócona.
• Jeżeli łączna kwota zakupów jest wyższa niż wartość kuponu, kupujący musi dopłacić różnicę.
• Można wykorzystać jeden kupon do jednego zamówienia.
• Kupony nie mogą być wymieniane na gotówkę. Przedmioty, za które zapłacono kuponem mogą być wymienione jedynie na przedmioty o podobnej wartości.
• Nie odpowiadamy za zaginione lub skradzione kupony podarunkowe. Kupujący jest odpowiedzialny za pokrycie kosztu podatków (włączając VAT) i opłat, które przekraczają wartość kuponu.
• Wartość kuponu nie obejmuje kosztu dostawy.

Opłaty za użycie karty kredytowej

Płatności dokonane kartą kredytową mogą skutkować pobraniem dodatkowej opłaty przez bank. Nie bierzemy odpowiedzialności za pobranie takich opłat.

Zmiany kursów walut

Nasz sklep jest oparty o sprzedaż w Euro, Twoja płatność przebiegnie w walucie Euro. Referencyjnie pokazujemy ceny w innych walutach np. GPB, SEK, DKK and PLN na podstawie średniego kursu walut. Prosimy mieć na uwadze, że kurs wymiany walut jest aktualizowany każdego dnia i jest dostarczany przez Europejski Bank Centralny.