Obsługa Klienta

 

Obsługa Klienta

 
 

Centrum Obsługi Klienta

Masz pytania? Zadzwoń do naszego Centrum Obsługi Klienta:

Linie telefoniczne są czynne w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 9:00-12:30 i 13:30-17:00. Dla Wielkiej Brytanii linie są czynne: od 8:00 do 11:30 i od 12:30 do 16:00 (czas zimowy), oraz od 9:00-12:30 i 13:30-17:00 (czas letni).

angielski
+44 203 873 7639
francuski
+33 1602 17380
niemiecki
+49 6924 7479681
włoski
+31 314 67 1607
holenderski
+31 314 67 1606
hiszpański
+31 314 67 1608

 

Nasze Centrum Obsługi Klienta jest nieczynne w poniższych dniach:

 

Holenderskie święta narodowe 2022

1 stycznia, Nowy Rok
17 kwietnia, Niedziela Wielkanocna
18 kwietnia, Poniedziałek Wielkanocny
27 kwietnia, Dzień Króla
26 maja, Święto Wniebowstąpienia Pańskiego
5 czerwca, Niedziela Zielonych Świątek
6 czerwca, Poniedziałek Zielonych Świątek
25 grudnia, Boże Narodzenie
26 grudnia, Drugi Dzień Świąt Bożego Narodzenia

 

Transport i dostawa

John Deere współpracuje z firmą logistyczną Mainfreight Logistics Services, która dostarcza wszystkie zamówienia.

W zależności o kraju realizacja dostawy zajmuje (dni):

AN
6-9
AT
4-5
BE
3-5
BG
6-8
CZ
5-6
DE
3-5
DK
4-5
EE
5-8
ES
4-8
FI
5-7
FR
3-5
GB
n.a.
HR
5-8
HU
4-8
IE
5-7
IT
4-8
LT
5-8
LV
5-8
LU
3-5
NL
3-4
PL
4-6
PT
5-8
RO
5-8
SE
4-8
SI
5-8
SK
5-8
 

 

Opłata za dostawę wynosi:

Wszystkie ceny zawierają VAT. Zamówienia powyżej 75€ zostaną dostarczone bezpłatnie. Nadal obowiązują opłaty przy płatności za pobraniem.

4,90 Euro
DE, NL
8,90 Euro
AT, BE, DK, ES, FR, IE, IT, LU, PL, PT, AN
10,90 Euro
FI, CZ, BG, EE, HR, HU, LT, LV, RO, SI, SK
15,00 Euro
SE
 
 

Zwroty

Jeśli jesteś niezadowolony z produktu, możesz zwrócić towar w terminie 14 dni od jego otrzymania. Prosimy upewnić się, ze przedmiot jest zapakowany prawidłowo i zachować dokumentacje. Nie odpowiadamy za produkty, które zagina podczas transportu.

Warunki zwrotów: Wszystkie zwracane produkty musza być w nienaruszonym stanie. Zabawki musza być odesłane w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, zawierającym wszystkie części i akcesoria. Ubrania musza być zwracane w oryginalnym opakowaniu.

 

Uwaga: Nie mamy możliwości wymiany zamówionych artykułów odzieżowych na inne rozmiary. Jeśli potrzebują Państwo inny rozmiar, należy zwrócić zamówiony artykuł i zamówić nowy w odpowiednim rozmiarze.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi!

 

Koszt zwrotów: Elementy musza być zwrócone na koszt nadawcy, jednakże pokrywamy koszt odesłania, jeżeli towar jest wadliwy.

Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru. 

W przypadku zwrotu prosimy:

1. Upewnić się, że zwrot jest zgodny z naszą polityką zwrotów.

2. Jeśli złożyłeś/aś zamówienie jako użytkownik zarejestrowany, to:

  • zaloguj się na Twoje konto
  • otwórz folder Moje zamówienia
  • Wybierz opcję Produkt(y) do zwrotu
  • wypełnij formularz online

Nie jesteś zarejestrowany/zarejestrowana?

3. Odalis zakupiony towar dołączając wydrukowany i podpisany formularz na adres:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

 

 
 

Zamówienia w sklepie internetowym John Deere

Użyj menu po lewej stronie do przeglądania produktów w naszym sklepie internetowym. Jeśli chcesz zamówić jedna z pozycji, wystarczy kliknąć na symbol koszyka na zakupy, aby dodać produkt do zamówienia. W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie informacji do fakturowania oraz adres wysyłki. Musisz wybrać preferowany sposób płatności i wysyłki. Przed rozpoczęciem finalizacji zamówienia, wyświetlony zostanie jego przegląd.

 
 

Płatności, ceny i promocje

Aktualnie akceptujemy płatność kartą kredytową (VISA i Mastercard), Papale, Sofort oraz Ideal. Obowiązuje podatek VAT naliczany w kraju przeznaczenia.

 
 

Przegląd zamówień

Po zalogowaniu do konta użytkownika można skorzystać z zakładki ""Moje zamówienia"", aby wyświetlić informacje o aktualnych i archiwalnych zamówieniach.

 
 

Aktualizacja danych

Zaloguj się do konta użytkownika. Możesz ustawić domyślny adres fakturowania, a także dodać wiele adresów wysyłki. Możesz także aktualizować swój adres email i zmienić hasło.

 
 

Warunki dotyczące bonów zakupowych

  • Bony nie podlegają zwrotowi
  • Kody bonów można zrealizować tylko raz.
  • Jeżeli cena zakupu jest niższa od wartości bonu, posiadacz bonu nie otrzyma różnicy w formie kredytu.
  • Jeśli cena zakupu przekracza wartość kuponu, posiadacz kuponu musi pokryć różnicę
  • W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden bon
  • Bonów nie można wymienić na gotówkę. Jeśli artykuły zakupione na podstawie bonów nie spełniają oczekiwań, można dokonać ich zwrotu. W takim przypadku klient otrzyma nowy bon o wartości zwróconych artykułów.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione bony.
  • Posiadacz bonu jest zobowiązany do uregulowania wszelkich podatków (w tym podatku VAT), ceł i opłat wynikających z wykorzystania bonu do zakupu towarów
  • Bon nie obejmuje kosztów wysyłki i obsługi.
 
 

Opłaty za użycie karty kredytowej

Płatności dokonane kartą kredytową mogą skutkować pobraniem dodatkowej opłaty przez bank. Nie bierzemy odpowiedzialności za pobranie takich opłat.

 
 

Zmiany kursów walut

Nasz sklep jest oparty o sprzedaż w Euro, Twoja płatność przebiegnie w walucie Euro. Referencyjnie pokazujemy ceny w innych walutach np. GPB, SEK, DKK and PLN na podstawie średniego kursu walut. Prosimy mieć na uwadze, że kurs wymiany walut jest aktualizowany każdego dnia i jest dostarczany przez Europejski Bank Centralny.