Kundeservice
Kundeservicecenter
Har du spørgsmål? Ring til vores kundeservicecenter – de sidder klar til at hjælpe dig:
Engelsk +44 203 873 7639
Fransk +33 1602 17380
Tysk +49 6924 7479681
Italiensk +31 314 67 1607
Hollandsk +31 314 67 1606
Spansk +31 314 67 1608
Telefonerne er åbne alle hverdage (mandag til fredag) fra kl. 9:00-17:00. I Storbritannien vil tiderne variere som følger: kl. 8:00-16:00 (vintertid) og kl. 9:00-17:00 (sommertid).
Forsendelse og modtagelse
John Deere samarbejder med Mainfreight Logistics Services, som behandler alle ordrer.
Leveringstid og -proces varierer alt afhængig af hvilket land (i dage).
Følgende forsendelsesomkostninger gælder:
DE, NL – 4,90 Euro
AT, BE, DK, ES, FR, GB, IE, IT, LU, PL, PT, AN – 8,90 Euro
FI, CZ, BG, EE, HR, HU, LT, LV, RO, SI, SK, TR – 10,90 Euro
SE – 15,00 Euro
Alle priser er inkl. moms. Bestillinger over 150 euro afsendes gratis.
Returvarer og erstatningsvarer
Hvis du er utilfreds med din vare, kan du returnere den senest 14 dage efter modtagelsen. Sørg for, at varen er pakket omhyggeligt, og at de nødvendige papirer og kvitteringer er i orden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, som bortkommer under forsendelsen.
Politik vedrørende returvarer: Alle returvarer skal fremstå som nye. Legetøj skal returneres i intakt original emballage indeholdende alle dele og alt tilbehør. Beklædningsgenstande skal returneres i original emballage.
Udgifter til forsendelse af returvarer: Du betaler selv for forsendelse af returvarer, vi vil dog dække udgifterne, hvis varen er defekt eller med fejl.
Så snart vi har modtaget den fremsendte returvare, vil vi sørge for, at du modtager din retmæssige økonomiske godtgørelse. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 4 uger at effektuere din godtgørelse.
Vær opmærksom på følgende i forbindelse med returvarer:
- 1. Kontrollér at returvaren lever op til vores politik vedr. returvarer
- 2. Du afgav bestilling som registreret bruger? Så
- - log ind på din konto
- - åbn din ordre i "Mine ordrer"
- - vælg "Returvare(r)"
- - udfyld returformularen
- Du afgav bestilling som gæst?
- Så gå ind på https://www.JohnDeereShop.com/returns og udfyld returformularen.
- 3. Udskriv og underskriv returformularen – vedlægges returvaren, som sendes til:
- John Deere Shop
- P/A Mainfreight Logistic Services
- Terminal ANS Hal 8
- Brede Steeg 1
- 7041GV ‘s-Heerenberg
- the Netherlands
Sådan handler du i John Deere Shoppen
Brug navigeringen til venstre i Online Shoppen til at søge i de enkelte produktsortimenter. Hvis du ønsker at bestille et produkt, skal du blot klikke på symbolet med indkøbsvognen. Så lægges produktet i indkøbskurven. På næste trin vil du blive spurgt om din fakturerings- og forsendelsesadresse. Du bliver bedt om at vælge din foretrukne betalings- og forsendelsesmåde. Inden ordren gennemføres, får du vist en oversigt over dit køb.
Betaling, priser og promotion
For øjeblikket kan du kun betale med kreditkort (VISA og MasterCard), Paypal, Sofort og Ideal.John Deere’s Online Shop har base i Holland, så momsen er baseret på gældende hollandsk moms. I tilfælde af, vi overstiger momsgrænsen for levereringslandet, vil den lokale moms anvendes.
Betaling pr. efterkrav er begrænset til ordrer på højst 2500 Euro. Alle bestillinger pr. efterkrav skal betales kontant til vores fragtselskab.
Hvis du lader dig registre i John Deere’s Online Shop og siger ja til vores nyhedsbrev, vil du med jævne mellemrum modtage informationer og tilbud fra vores Online Shop.
Bestillingsoversigt
Når du logger ind på din brugerkonto kan du i "Mine ordrer" se flere oplysninger om dine nuværende og tidligere bestillinger.
Redigér kontooplysninger
Log ind på din brugerkonto. Du kan angive en standardadresse til fakturering, og du kan angive flere forskellige forsendelsesadresser. Du kan også opdatere din emailadresse, ændre adgangskode og bede om at modtage vores nyhedsbrev.
Vilkår for gavekort
- gavekort refunderes ikke;
- gavekortkoderne kan kun anvendes en gang;
- hvis købesummen er lavere end værdien på gavekortet, får køberen ikke et tilgodehavende på differencen;
- hvis købesummen overstiger gavekortets værdi, skal køberen betale differencen;
- du kan kun anvende ét gavekort pr. bestilling;
- gavekort kan ikke indløses til kontanter. Hvis varer købt med gavekort ikke er tilfredsstillende, kan disse kun ombyttes til lignende varer;
- vi er ikke ansvarlige for bortkomne eller stjålne gavekort;
- indehaveren er ansvarlig for samtlige skatter (inklusive moms), told eller andre afgifter som anvendelse af gavekortet kan medføre;
- gavekortet omfatter ikke transportomkostninger.
Forsendelse og modtagelse
Betaling med kreditkort kan medføre yderligere gebyrer opkrævet af kreditkortets udbyder. Vi er ikke ansvarlige for disse gebyrer.
Valutakurser
Vores shop er baseret på valutaen Euro og betaling vil foregå i Euro. Vi viser andre valutaenheder såsom GPB, SEK, DKK og PLN med en omtrentlig valutakurs som vejledning. Valutakursen bliver opdateret dagligt på baggrund af den europæiske centralbank.
