Kundeservice

Kundeservicecenter

Har du spørgsmål? Ring til vores kundeservicecenter – de sidder klar til at hjælpe dig:

Telefonerne er åbne alle hverdage (mandag til fredag) fra kl. 9:00-12:30 og 13:30-17:00. I Storbritannien vil tiderne variere som følger: fra kl. 8:00-11:30 og 12:30-16:00 (vintertid) og fra kl. 9:00-12:30 og 13:30-17:00 (sommertid).

 

Vores kundeservicecenter holder lukket på følgende dage:

 

Nationale hollandske helligdage 2024

1. januar, nytårsdag
31. marts, påskesøndag
1. april, påskemorgen
27. april, Kongens Dag
9. maj, Kristi Himmelfartsdag
19. maj, pinsedag
20. maj, pinsedag
25. december, juledag
26. december, 2. juledag

Forsendelse og modtagelse

John Deere samarbejder med Mainfreight Logistics Services, som behandler alle ordrer.

Leveringstid og -proces varierer alt afhængig af hvilket land (i dage).

Følgende forsendelsesomkostninger gælder:

Alle priser er inkl. moms. Bestillinger over 75 euro afsendes gratis.

Returvarer

Hvis du er utilfreds med din vare, kan du returnere den senest 14 dage efter modtagelsen. Sørg for, at varen er pakket omhyggeligt, og at de nødvendige papirer og kvitteringer er i orden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, som bortkommer under forsendelsen

Politik vedrørende returvarer: Alle returvarer skal fremstå som nye. Legetøj skal returneres i intakt original emballage indeholdende alle dele og alt tilbehør. Beklædningsgenstande skal returneres i original emballage.

 

Bemærk venligst: vi kan ikke ombytte bestilt beklædning til anden størrelse. Du skal returnere den bestilte størrelse og afgive en ny ordre på den nye størrelse.

Personligt tilpassede produkter kan ikke returneres!

 

Udgifter til forsendelse af returvarer: Du betaler selv for forsendelse af returvarer, vi vil dog dække udgifterne, hvis varen er defekt eller med fejl.

Når vi har modtaget din returnering vil vi udstede en tilbagebetaling. 

Vær opmærksom på følgende i forbindelse med returvarer:

1. Kontrollér at returvaren lever op til vores politik vedr. returvarer

2. Du afgav bestilling som registreret bruger? Så

• log ind på din konto
• åbn din ordre i Mine ordrer
• vælg Returvare(r)
• udfyld returformularen

Du afgav bestilling som gæst?

• Så gå ind på www.JohnDeereShop.com/returns og udfyld returformularen.

Udskriv og underskriv returformularen – vedlægges returvaren, som sendes til:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 23
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Sådan handler du i John Deere Shoppen

Brug navigeringen til venstre i Online Shoppen til at søge i de enkelte produktsortimenter. Hvis du ønsker at bestille et produkt, skal du blot klikke på symbolet med indkøbsvognen. Så lægges produktet i indkøbskurven. På næste trin vil du blive spurgt om din fakturerings- og forsendelsesadresse. Du bliver bedt om at vælge din foretrukne betalings- og forsendelsesmåde. Inden ordren gennemføres, får du vist en oversigt over dit køb.

Betaling, priser og promotion

For øjeblikket kan du kun betale med kreditkort (VISA og MasterCard), Paypal, Sofort og Ideal. Destinationslandets moms er gældende.

Hvis du lader dig registre i John Deere’s Online Shop og siger ja til vores nyhedsbrev, vil du med jævne mellemrum modtage informationer og tilbud fra vores Online Shop.

Bestillingsoversigt

Når du logger ind på din brugerkonto kan du i Mine ordrer se flere oplysninger om dine nuværende og tidligere bestillinger.

Redigér kontooplysninger

Log ind på din brugerkonto. Du kan angive en standardadresse til fakturering, og du kan angive flere forskellige forsendelsesadresser. Du kan også opdatere din emailadresse og ændre adgangskode.

Værdikuponer, betingelser

• Værdikuponer kan ikke refunderes
• Værdikuponkoder kan kun indløses én gang
• Hvis købsværdien er lavere end værdien på værdikuponen, vil indehaveren ikke modtage differencen som kredit
• Hvis købsværdien er større end værdien på værdikuponen, skal indehaveren betale forskellen
• Man kan kun indløse én kupon pr. bestilling
• Værdikuponer kan ikke veksles til kontanter. Varer indkøbt med værdikuponer kan returneres, hvis de ikke er tilfredsstillende. Refusionen for returnerede varer udstedes i så fald som en ny værdikupon.
• Vi er ikke ansvarlige for mistede eller stjålne værdikuponer
• Indehaveren er ansvarlig for alle skatter (inklusive moms), afgifter eller gebyrer, der opstår som følge af brugen af værdikuponen til at købe varer
• Værdikuponen inkluderer ikke forsendelse eller administration

Forsendelse og modtagelse

Betaling med kreditkort kan medføre yderligere gebyrer opkrævet af kreditkortets udbyder. Vi er ikke ansvarlige for disse gebyrer.

Valutakurser

Vores shop er baseret på valutaen Euro og betaling vil foregå i Euro. Vi viser andre valutaenheder såsom GPB, SEK, DKK og PLN med en omtrentlig valutakurs som vejledning. Valutakursen bliver opdateret dagligt på baggrund af den europæiske centralbank.