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FAQ - Fragen rund um den Bestellvorgang

Kundenservice

Versand & Lieferung
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird der Auftrag intern verarbeitet. Dies dauert zumeist weniger als ein Arbeitstag. Die Sendung erfolgt dann innerhalb von 1-2 Tagen. Für die meisten Artikel können Sie daher mit einer Lieferzeit von 2-3 Arbeitstagen rechnen. Bitte beachten Sie dass Kreditkarten-Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von über 250 Euro vor Warenversand gesondert geprüft werden. Dies kann zu einer Lieferverzögerung von bis zu einer Woche führen. John Deere arbeitet mit Logwin Solutions Deutschland GmbH als Logistik Unternehmen zusammen, um alle eingehenden Aufträge zu verarbeiten. German Parcel ist für den Versand der John Deere Collection Artikel zuständig.
Folgende Versandkosten fallen an:
Land Versandpreis   Land Versandpreis   Land Versandpreis   Land Versandpreis
AND 15,95 €   ESP 15,95 €   HUN 17,40 €   NLD 9,95 €
ATF 76,70 €   EST 22,02 €   IMN 28,95 €   POL 14,95 €
AUT 9,95 €   FIN 19,96 €   IRL 11,95 €   PRT 21,61 €
BEL 9,95 €   FRA 9,95 €   ITA 9,95 €   PYF 76,70 €
CHE 11,14 €   GBR 11,95 €   JEY 28,95 €   ROU 35,85 €
CZE 15,35 €   GGY 28,95 €   LTU 22,02 €   SVN 15,90 €
DEU 6,95 € *)   GUF 76,70 €   LUX 9,95 €   SWE 15,70 €
DNK 11,95 €   HRV 15,90 €   LVA 22,02 €      
Alle Versandkosten inkl. der vorgeschriebenen gesetzlichen MwSt.
Ab einem Warenwert von 150,- Euro liefern wir versandkostenfrei. Nachnahmegebühren entfallen nicht.
*) Bei einer Lieferung nach Deutschland fallen ggfs. Nachnahmegebühren an
Datenschutzerklärung
John Deere besitzt ein großes Interesse an der Sicherheit in der Informationsverarbeitung und dem sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten und Verfahren. Angesichts der rasanten Entwicklung in der Informationstechnik wollen wir dem gestiegenen Sicherheitsbedürfnis von Menschen und Unternehmen Rechnung tragen. Die Wahrung der Persönlichkeitsrechte von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern ist unser ausdrückliches Ziel. An dieser Stelle möchten wir Ihnen darstellen, wie John Deere die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt und Ihr Recht auf informationelle Selbstbestimmung respektiert.

Lesen Sie hierzu unsere detaillierte John Deere Datenschutzerklärung sowie die Datenschutzerklärung unseres Logistik Partners Logwin Solutions Deutschland GmbH.
Rücksendungen & Umtausch
Wenn Sie mit der gelieferten Ware aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist und bewahren Sie alle Unterlagen gut auf, da wir nicht für verlorengegangene Ware während dem Versand haften.
Rückgabe Bedingungen: Alle Rücksendungen müssen neuwertig sein. Spielzeug muss in der unbeschädigten Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Bekleidung muss ebenfalls mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rücksendungskosten: Wir möchten Sie bitten, die Rücksendungskosten zu übernehmen. Wir können diese Kosten nur dann übernehmen, wenn es sich um einen Fehler unserer Seite her handelt.
Ihre Gutschrift erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bitte stellen Sie sich auf eine etwa 4-wöchige Wartezeit ein.
Bitte beachten Sie folgende Punkte für Ihre Rücksendung:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit unserem Rückgaberecht übereinstimmen.
2. Füllen Sie das Rücksende Formular vollständig aus, welches Sie zusammen mit der Warensendung erhalten haben.
3. Schicken Sie die Rücksendung an:

Logwin Solutions Deutschland GmbH - Niederlassung Worms
John Deere Fan Shop
Am Guten Brunnen 10
D-67547 Worms

Bestellen im John Deere Shop
Über die linke Navigation in unserem Online Shop können Sie die einzelnen Produkte und Produktgruppen aufrufen. Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, nutzen Sie bitte das Einkaufswagensymbol, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Im Warenkorb geben Sie dann Ihre Rechnungs- und Versandadresse an. Im nächsten Schritt können Sie Versand- und Zahlungsart auswählen. Vor der endgültigen Platzierung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht.
Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Nachnahme (nur für Deutschland) und Kreditkartenzahlung (VISA, MasterCard, Amex, Diners). Die Bezahlung per Nachnahme erfolgt über die Mitarbeiter von German Parcel, die unsere Bestellungen ausliefern. Es werden dabei ausschließlich Verrechnungsschecks (auch Euroschecks die zur Verrechnung ausgestellt sind) bzw. Barzahlung akzeptiert. 
Alle Preisangaben sind in EUR und beinhalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer.
Ihre Bestellübersicht
Wenn Sie sich in Ihrem Benutzerkonto anmelden können Sie über den Punkt "Meine Bestellungen" Details und Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen aufrufen.
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Gutschein Konditionen
Gutscheine sind nicht rückgabefähig;
Gutscheine sind nur einmalig einlösbar;
Unterschreitet der Einkaufswert den Gutscheinwert, so verfällt die Differenz;Ubersteigt der Einkaufswert den Gutscheinwert, muss der Gutschein Inhaber für den Restbetrag aufkommen;Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden;
Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Artikel, die per Gutschein gekauft wurden, können bei Nichtgefallen gegebenenfalls gegen vergleichbare Shopartikel umgetauscht werden. Bitte lesen Sie hierzu die Retourenhinweise unserer AGB’s auf www.JohnDeereShop.com;
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Der Gutschein Inhaber ist verantwortlich für alle zu entrichtenden Steuern (inkl. MwSt), Zölle und Gebühren, die sich aus dem Kauf von Merchandise Artikeln mittels Gutschein ergeben;
Versandkosten sind nicht durch den Gutschein abgedeckt und fallen zusätzlich an.